IT Support Specialist

Привіт! Давай знайомитись 👋

Qwerty.Software - українська продуктова компанія з 11-річним досвідом у performance-маркетингу.

🌍 Що ми робимо? - створюємо, оптимізуємо та просуваємо власні продукти на ринках США, Канади та Європи.

Команда? Маємо понад 180 фахівців, які працюють над продуктами повного циклу.

Про команду та напрям:

Шукаємо Junior IT Support Specialist до нашого офісу в Запоріжж і, який відповідатиме за технічну підтримку співробітників, налаштування й обслуговування обладнання та стабільну роботу офісної IT-інфраструктури.

Чому саме ця роль?

• Практичний досвід: працюватимеш із комп'ютерами, периферією, мережевим обладнанням та системами резервного живлення офісу.
• Самостійність: поступово зможеш самостійно діагностувати й вирішувати типові технічні проблеми та відповідати за готовність робочих місць.
• Навчання: опановуватимеш внутрішні процеси за підтримки технічного наставника.
• Кар'єрний розвиток: матимеш можливість поступово розвиватися в напрямі DevOps або розробки.

Твої майбутні задачі:

• Підготовка робочих місць: підключення та налаштування комп'ютерів, моніторів, периферійних пристроїв і стандартного програмного забезпечення; перевірка готовності обладнання до передачі співробітникам.
• Технічна підтримка: первинна діагностика та усунення типових проблем із технікою й робочими інструментами; передача складних випадків відповідальним спеціалістам.
• Офісна мережа: перевірка стану Wi-Fi, мережевих підключень і серверного обладнання; фіксація несправностей та повідомлення відповідальних спеціалістів.
• Резервне живлення: контроль стану інвертора, акумуляторів, сонячних панелей і генератора; виконання передбачених інструкціями операцій після навчання.
• Обслуговування обладнання: профілактична перевірка ПК та периферії, діагностика несправностей і організація ремонту за потреби.
• Облік та логістика: ведення реєстру обладнання, участь у закупівлях, отриманні, перевезенні та відправленні техніки.
• Документація: фіксація виконаних робіт, технічних звернень та оновлення внутрішніх інструкцій.
• Закупівля техніки: підбирати та закуповувати обладнання для співробітників і офісу, враховуючи робочі потреби, необхідні технічні характеристики та бюджет, щоб уникати зайвих витрат.

Твої скіли:

• Готовність щодня працювати в офісі в Запоріжжі.
• Практичний досвід роботи з комп'ютерним обладнанням: підключення, налаштування, діагностика або заміна компонентів ПК. Підходить досвід із сервісного центру, навчальної практики чи власних проєктів.
• Розуміння основних компонентів ПК та їхнього призначення.
• Базове розуміння принципів роботи з обладнанням MikroTik.
• Базові навички встановлення й налаштування операційної системи, стандартного програмного забезпечення та периферії.
• Уміння послідовно визначати причини технічних несправностей і працювати за інструкціями.
• Базові навички роботи з електронними таблицями та ведення обліку.
• Уважність до деталей, відповідальність, комунікабельність і готовність навчатися.

Бажано, але не критично:

• Досвід роботи в IT Support, Helpdesk, системному адмініструванні чи сервісному центрі.
• Базові знання локальних мереж і мережевого обладнання.
• Досвід роботи з інверторами, акумуляторами, генераторами або іншими системами резервного живлення.
• Наявність власного автомобіля для робочих поїздок, перевезення та відправлення обладнання.

Чому з нами комфортно?

• Work-life balance: повна зайнятість, робота в офісі в Запоріжжі.
• Відпочинок: 15 днів відпустки та 15 днів лікарняних, додатковий day off за кожну річницю роботи в компанії, вихідні на державні свята.
• Турбота: корпоративний психолог для тебе чи твоєї дитини.
• Комфортний онбординг: прозорі цілі на період адаптації, підтримка ментора та HR.
• Розвиток і навчання: Performance Review кожні 6 місяців, план особистого розвитку, self-learning бібліотека та щорічний бюджет на саморозвиток.

Твій процес найму:

• Дзвінок із рекрутером - 30 хв
• Технічне інтерв'ю - до 1 години з CEO та технічним спеціалістом.
• Офер.

Зацікавила вакансія?

Якщо тобі подобається працювати з технікою, розбиратися в причинах несправностей і хочеться розвиватися в IT - надсилай своє резюме!

Будемо раді познайомитися 🤝

Більше про нас: Qwerty.Software | LinkedIn | DOU